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国庆中秋假期|合肥接商品类消费咨询投诉举报907件服务类452件

2021-01-12 11:29:35     1

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安徽网 大皖客户端讯 10月9日,记者从合肥市市场监管局获悉,2020年国庆中秋期间,合肥市消费市场强劲回升。据统计,该局12315指挥中心接听消费者咨询投诉举报热线共计3172件,较去年同期增长33.55%。此外,节日期间,该指挥中心坚持24小时人工接听,即时分流转办投诉举报件,实时发布每日快报,定时跟踪督办投诉举报。

据介绍,今年国庆中秋期间合肥市商品类消费咨询投诉举报907件,前三名依次为食品、服装鞋帽、家居用品。食品类商品共计249件,主要购买的食品过期变质或食物有异物等情况。服装鞋帽类商品共计有116件,主要反映购买到的服装鞋帽存在质量问题,且商家拒绝提供售后服务;购买的服装鞋帽实体店价格与其他购买渠道价格差异较大及咨询实体店购物能否享受七天无理由退换货。家居用品类商品共计113件,主要反映购买的家具存在质量问题或者商家虚假宣传等。

在服务质量问题上,服务类消费咨询投诉举报452件,咨询投诉举报量较多的主要是预付式服务类和快递服务类。其中,预付式服务共计147件,主要反映家用电器、手机、汽车维修过程中存在的纠纷问题。邮政服务共计86件,主要反映快递货物损坏、丢件或快递服务态度问题。

李雅婧 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 徐琪琪


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